On prend soin de vous! Avis à nos patients. (COVID-19)

26 mai 2020

C’est avec beaucoup de joie et d’excitation que nous vous annonçons des bonnes nouvelles aujourd’hui! 

Il vous est maintenant possible de venir voir notre nouvelle collection de chaussures, de vous procurer des bas compressifs ne nécessitant pas d’ordonnance ou encore des accessoires pour votre CPAP dans nos cliniques situées dans la Communauté métropolitaine de Montréal, et  ce depuis le 25 mai.

Nous sommes également très heureux d’annoncer la reprise de tous nos services le 1er juin prochain, et ce, dans TOUTES nos cliniques Équilibre! Vous pouvez dès maintenant prendre un rendez-vous en ligne ou par téléphone pour une consultation sans frais.

Dans le but de limiter le temps d’exposition entre vous et nos spécialistes, certains de nos rendez-vous sont disponibles en téléconsultation.Vous pourrez ainsi choisir d’être contacté via vidéoconférence ou par téléphone.

Afin de vous offrir un endroit sécuritaire lors de votre visite, des mesures sanitaires ont été mises en place, vous pouvez les consulter en cliquant ici.

Merci pour votre confiance, nous sommes très heureux de reprendre nos services et de pouvoir être là pour vous!


7 mai 2020

Suite à l'annonce gouvernementale de ce jour, l'ouverture de nos cliniques se trouvant dans la CMM a été reportée au 25 mai prochain.

Toutefois, si vous avez besoin d'un service dans l'une de nos cliniques (chaussures, bas compressifs, CPAP et accessoires...), de rencontrer un orthésiste ou un inhalothérapeute, n'hésitez pas à communiquer avec nous au 1-866-678-4373 pour voir de quelle façon nous pouvons vous aider.

4 mai 2020

Notez bien que nos cliniques Équilibre à l’extérieur de Montréal sont désormais ouvertes. Les cliniques Équilibre se trouvant dans la CMM devraient ouvrir leurs portes à partir du 18 mai.  

Vous pouvez donc profiter de l’opportunité pour venir voir notre nouvelle collection chaussures, vous procurer des bas compressifs ne nécessitant pas d’ordonnance ou des accessoires pour votre CPAP. Veuillez noter que nos heures d’ouverture sont variables.

De plus, nous sommes là pour vous! Si vous avez des douleurs, une blessure, que votre condition s’aggrave ou si vous avez besoin de vos orthèses pour travailler, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 1-866-678-4373 pour discuter de votre situation avec un membre de notre équipe.

Sachez que ces situations sont traitées en urgence :

  • Besoin d’orthèses suite à une opération
  • Ajustement d’orthèses causant des blessures
  • Réparation d’orthèses suite à un bris
  • Besoin de vêtements compressifs pour traitement du lymphoedème 

Toute l’équipe a bien hâte de vous accueillir à nouveau dans un environnement plus sécuritaire que jamais!

1 mai 2020 - 18h

En date du 1 mai, l’Ordre des technologues professionnels du Québec a émis un communiqué à l’intention des orthésistes énonçant que seul les services d’urgence doivent être maintenus afin d’éviter les contacts lors de situation non essentielle. Nous sommes là pour vous si vous avez besoin d’un rendez-vous d’urgence, vous pouvez communiquer avec nous au 1-866-678-4373 pour discuter de votre situation avec un membre de notre équipe. Toutes les mesures préventives sont mises en oeuvre pour vous offrir un endroit sécuritaire lors de votre visite.

30 avril 2020 - 17h

Équilibre annonce la réouverture de ses cliniques!

C’est avec beaucoup de joie et d’excitation que nous vous annonçons la réouverture de nos cliniques suite aux dernières consignes gouvernementales évoquées le 28 avril dernier. Il est donc possible de prendre rendez-vous dès maintenant, car nos cliniques rouvriront le 4 mai à la grandeur du Québec, sauf pour la grande région de Montréal. Nos autres cliniques situées dans la Communauté métropolitaine de Montréal (CMM), ouvriront leurs portes dès le 11 mai prochain.

Toute l’équipe a bien hâte de vous accueillir à nouveau dans un environnement plus sécuritaire que jamais! 

Notre nouveau protocole sanitaire!

Nous avons renforcé notre protocole sanitaire dans l’ensemble de nos cliniques afin de veiller à votre protection et à celle de nos employés. Voici les différentes mesures prises en conséquence: 

  • Les visiteurs doivent se désinfecter les mains à leur arrivée.
  • Un seul visiteur autorisé par salle de consultation. 
  • La salle de consultation est désinfectée entre chaque patient.
  • Les spécialistes porteront un masque en tout temps. 
  • Nous vous remettrons également un masque lorsque vous devrez rencontrer un de nos employés (inhalothérapeute, orthésiste, technicien chaussure, clinicien centre du genou).
  • Comme il peut parfois être impossible de maintenir une distance de deux mètres lors de la prestation de travail, nous avons ajouté des pare-haleine à la réception. 
  • L'environnement de travail et les salles d’attente seront aussi nettoyés de façon régulière. 

Nous vous rappelons que, par mesure préventive, si vous présentez des symptômes de fièvre, toux, difficultés respiratoires ou une perte subite d’odorat avec ou sans perte de goût OU si vous avez été en contact avec une personne pouvant être atteinte de la COVID-19, nous vous demandons de ne pas vous déplacer en clinique.

NOUVEAUTÉ ! Dans le but de limiter le temps d’exposition entre vous et nos spécialistes, certains de nos rendez-vous sont désormais disponibles en téléconsultation! 

Il est donc possible de prendre rendez-vous en ligne ou via téléphone au 1-866-678-4373. Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à communiquer avec nous par téléphone ou via notre page Facebook!

Nous sommes très heureux de reprendre notre service et d’être là pour vous!


27 mars 2020 - 17h00

La régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) nous a apporté quelques précisions concernant le service d’urgences. Si vous avez besoin d’orthèses suite à une opération, si votre orthèse vous cause des blessures et nécessite un ajustement ou une réparation ou encore si vous avez besoin d’un vêtement compressif pour le lymphoedème, veuillez nous faire parvenir un courriel à urgence@equilibre.net. En cas de doute sur une situation entourant l’un de nos services, nous vous invitons à communiquer avec nous. 

Soyez assuré qu’un membre de notre équipe communiquera avec vous pour un suivi. 

Encore une fois, nous vous invitons à suivre les consignes gouvernementales afin d’assurer votre protection. Nous sommes confiants qu’en faisant cet effort collectif, nous réussirons à reprendre plus rapidement notre vie normale. 

 

24 mars 2020 - 17h00

La situation entourant la COVID-19 évolue chaque jour et ce, très rapidement. C’est de notre devoir de contribuer à ralentir la propagation du virus. Équilibre suit donc la situation de très près.

Sachant que le gouvernement demande à la population de rester à la maison et de réduire leur sortie uniquement à l’essentiel, nous avons pris la décision de reporter notre date de réouverture. Nos cliniques seront donc fermées pour une durée indéterminée.

Nous communiquerons avec les patients ayant un rendez-vous par courriel ou téléphone si leur rendez-vous ne peut être maintenu.

Pour l’ensemble de nos services : orthèses plantaires, orthèses de genou, orthèses de corps, vêtements compressifs, apnée du sommeil, genougraphie et Centre du genou, nous désirons vous rassurer que toutes les soumissions habituellement valable 30 jours ainsi que les périodes de garanties (lorsqu’applicable) seront prolongées selon le nombre de jours de fermeture.

Si vous avez une urgence qui ne peut attendre la réouverture complète des cliniques, faites-nous parvenir un courriel à urgence@equilibre.net et un membre de notre équipe communiquera avec vous. Merci d’y inclure vos coordonnées complètes nous permettant ainsi de retracer votre dossier patient plus facilement. 

Équilibre tient à vous remercier de votre compréhension et votre collaboration en cette période inhabituelle.

 

19 mars 2020 - 17h00

Pour la santé et la sécurité de nos employés et de nos patients, nous avons pris la difficile décision, qui nous croyons est la plus sécuritaire, de fermer temporairement toutes les cliniques Équilibre à travers le Québec. Cette fermeture est en vigueur pour l’ensemble des services d’Équilibre. Cette décision est effective à partir du 19 mars 17h et jusqu'au 5 avril inclusivement.  

Nous communiquerons avec nos patients dont le rendez-vous ne pourra être maintenu afin de le déplacer au moment qui leur conviendra. Si vous souhaitez prendre un rendez-vous dès maintenant pour la réouverture de nos cliniques prévue le 5 avril, nous vous invitons à le faire via notre site internet en consultant le lien suivant! 

Merci de votre compréhension face à cette situation hors de notre contrôle. Au plaisir de vous revoir très bientôt!

 

18 mars 2020 - 17h00

Service apnée du sommeil

À compter de 17h le 18 mars et jusqu’au 1er avril inclusivement, tous les rendez-vous de notre département d’apnée du sommeil sont suspendus pour l’ensemble des cliniques Équilibre au Québec.

L'ordre professionnel des inhalothérapeutes du Québec a émis les directives de cesser les activités liées aux soins du sommeil à partir d'aujourd'hui afin de protéger les patients et les employés.

Clinique Équilibre

Toujours dans l’optique de contribuer à ralentir la propagation de la COVID-19, nous avons pris la difficile décision de suspendre les activités de notre clinique de Saint-Nicolas jusqu’au 1er avril. Nos autres cliniques demeurent ouvertes pour le moment si vous avez besoin de consulter un  de nos orthésistes.

De plus, notre clinique du Complexe Desjardins fermera à 16h jusqu’au vendredi 20 mars. 


Si vous avez planifié un rendez-vous dans l’une de nos cliniques pendant cette période, l’équipe Équilibre communiquera avec vous afin de déplacer votre consultation à une date ultérieure. Si vous le souhaitez, vous pouvez également communiquer directement avec nous au 1-866-678-4373 et un membre de notre équipe se fera plaisir de vous assister

 

13 mars 2020

Suite aux communications du gouvernement du Québec concernant l’épidémie du COVID-19 (Coronavirus), nous désirons nous assurer que nos employés, nos patients et leur famille soient protégés du risque de contracter le virus et c’est pourquoi nous suivons la situation de près.

Les protocoles en vigueur pour vous protéger : 

  • Nous repoussons les rendez-vous de patients ayant des symptômes ou ayant voyagé à l’étranger. 
  • Nous nettoyons plusieurs fois par jour tous les équipements et salles de consultations de nos cliniques.
  • Nous utiliserons des gants lors des consultations avec les patients.  


Selon les procédures recommandées par le gouvernement, depuis le 12 mars: 

  •  Toutes personnes revenant d’un voyage à l’étranger, peu importe le pays, doivent rester en quarantaine pour une durée de 14 jours. C’est pour cette raison que nous demandons aux patients de reporter leur visite dans nos cliniques.  
  • Cette mesure s’adresse à tous nos clients qu’ils aient des symptômes (fièvre, toux, difficultés respiratoires) ou non et s’ils ont été en contact avec une personne à risque d’avoir contracté le COVID-19 (Coronavirus). 

 

Pour changer la date de votre rendez-vous, contactez-nous au 1-866-678-4373.

Si vous avez des questions concernant la COVID-19, appelez le 1-877-644-4545.